Preguntas frecuentes

Preguntas generales

Mis ordenes

  • + - ¿Cómo puedo rastrear mi orden?

    Después de completar su pedido usted recibirá una confirmación de la orden en su buzón de correo. Luego hacemos el pedido en preparación y llevamos a esto el servicio de entrega. No hay ninguna posibilidad de comprobar el estado de estos pasos en detalle. No ofrecemos también servicio de pista y rastro. Usted recibirá su orden generalmente dentro de 5 días hábiles.

  • + - ¿Cuál es el plazo de entrega habitual?

    Dependiendo del tamaño de su pedido y la dirección de entrega del pedido el plazo de entrega habitual varía entre 2 a 5 días laborables. Póngase en contacto con nosotros en caso de que su pedido no se entrega dentro de 5 días hábiles.

  • + - ¿Puedo recoger mi pedido yo mismo?

    El procesamiento de su pedido se realiza a través de un proceso estructurado donde no hay ninguna posibilidad de colección.

  • + - ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

    Usted tiene el derecho dentro de 14 días sin dar ninguna razón para devolver la mercancía comprada. Para el ejercicio de la el derecho de retorno, debe proporcionarnos a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, en la escritura por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de devolver los productos entregados. Puede usar la forma estándar que se puede descargar aquí. Decospan se carga en un retorno del precio de compra así como los gastos de envío inicial pagados. Los gastos de transporte de los articolos no será reembolsado. El coste directo de devolución de la mercancía lo vienen por su cuenta. La política de devolución completa que se puede leer aquí.

  • + - ¿Todav?a puedo ajustar mi orden?

    Después de completar su pedido, su orden estará en un procedimiento simplificado donde ya no será posible realizar cambios posteriores. Por lo tanto, ya no puede cambiar su pedido una vez que haya recibido la confirmación por correo electrónico.

  • + - ¿Puedo cancelar mi pedido?

    No, después de completar su orden, su orden está en un procedimiento racionalizado en el que los cambios posteriores ya no son posibles. No puede revocar su orden una vez que confirma por correo.

  • + - ¿Cómo sé si mi orden fue exitoso?

    Después de completar su pedido, verá una pantalla de información con el mensaje de que su orden se completó con éxito. Además, usted recibirá una confirmación de la orden en su buzón de correo. Guarde este bien hasta que se entregue su pedido.

  • + - ¿Cómo será entregado mi pedido?

    Dependiendo de su orden de tamaño buscamos el servicio de entrega más óptimo . Paquetes más pequeños pasan por los correos clásicos; mientras que los paquetes más grandes serán entregados por un servicio de mensajería especializada.

  • + - ¿Cómo se determinan los gastos de envío?

    Para mantener los gastos de envío lo más bajo posible, debe calcularse en función del tamaño de su pedido. El más pesado y más grande el paquete más los gastos de envío se cobran.

  • + - ¿Puedo enviar mi pedido a múltiples direcciones?

    No es posible enviar una orden a varias direcciones. Se puede entregar un pedido a una dirección de entrega alternativa que es diferente de su dirección de facturación. Además, usted puede fácilmente pedir otra vez cada orden de pedido a través del botón que aparece en los detalles de la orden completa. Luego puede ingresar una nueva dirección de entrega y completar el pedido.