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Politique de retour

Les conditions générales s'appliquent à chaque achat.

En outre, vous avez le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours sans donner de raison. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la livraison. Pour les livraisons partielles, à la réception de la dernière partie de la livraison, commence le délai de réflexion de 14 jours. Pour exercer le droit de retour, vous devez nous informer par le biais d'une déclaration sans équivoque (par exemple écrite par courrier postal, fax ou courrier électronique) de votre décision de retourner les produits livrés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-joint pour cela. Nous pouvons attendre avec remboursement que nous ayons reçu la marchandise, ou que vous ayez démontré que vous avez bien renvoyé la marchandise, selon la première éventualité. Les produits retournés doivent être en parfait état et munis des étiquettes d'origine, sans aucun dommage. Si ce n'est pas le cas, Decospan a le droit de refuser le retour.

Si vous décidez de revenir, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat, de retour de nous Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, à moins que vous en ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne serez pas facturé pour un tel remboursement. En cas de retour, Decospan remboursera le prix d'achat et les frais d'expédition initialement payés. Toutefois, les frais d'expédition ne seront pas remboursés si vous ne retournez qu'une partie de la commande.

Les frais de retour des articles ne sont pas remboursés. Les frais directs liés au retour des marchandises sont donc à votre charge. Vous devez soigneusement emballer les produits retournés et fournir une copie du formulaire de retour rempli et signé. Vous êtes libre de contacter un prestataire de services de votre choix pour renvoyer les éléments à Decospan, mais vous devez prendre vous-même toutes les initiatives. Decospan ne peut être tenu responsable des colis endommagés ou perdus lors du transport.